Het gaat om een pagina met voorbeelden.

Overzicht

Ons remboursement- en retourbeleid duurt 30 uur. Als er 30 uur zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledig remboursement of omruiling aanbieden.

Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet zich ook in zijn oorspronkelijke verpakking bevinden.

Meerdere soorten goederen zijn vrijgesteld van retour. Produits périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Andere niet-terugtrekbare artikelen :

  • Cartes-cadeaux
  • Onbetaalbare logica's
  • Bepaalde artikelen voor gezondheidszorg en persoonlijke verzorging

Om uw retourzending uit te voeren, hebben we een ontvangstbevestiging of een aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties worden alleen gedeeltelijke vergoedingen toegekend:

  • Livre présentant des signes évidentes d'utilisation
  • CD, DVD, VHS-cassette, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
  • Elk artikel dat zich niet in de staat van oorsprong bevindt, dat beschadigd is of waarvan de onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na publicatie wordt teruggebracht

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een elektronische koerier om u te informeren dat wij uw retourzending hebben ontvangen. Wij informeren u ook over de goedkeuring of weigering van uw remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen remboursement hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met de creditcardmaatschappij, want het kan een bepaalde tijd duren voordat uw remboursement officieel is gecomptabiliseerd.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw remboursement nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {adres e-mailadres}.

Verkoopartikelen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden overgeboekt. Verkochte artikelen kunnen niet worden geherwaardeerd.

Uitwisselingen

Nous ne remplaçons les articles que si ils sont défectueux ou endommagés. Als u wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar {adres e-mail} en stuur uw artikel naar {adres lichaamsbouw} : {adres lichaamsbouw}.

Geschenken

Als het artikel tijdens de aankoop als cadeau is aangemerkt en direct bij u thuis is afgeleverd, ontvangt u een cadeaubon die overeenkomt met de waarde van uw retourzending. Bij ontvangst van het geretourneerde artikel wordt per koerier een bon d'achat verzonden.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau is aangeduid, of als de geadresseerde van het cadeau de opdracht heeft moeten uitvoeren om het u later te kunnen aanbieden, dan storten wij een remboursement aan de geadresseerde van het cadeau, die op de hoogte wordt gesteld van uw retourzending.

Retourzendingen

Om uw product terug te sturen, dient u het per koerier te sturen naar het volgende adres: {adres fysiek}.

U dient uw eigen kosten voor het retourneren van uw artikel te betalen. Deze kosten zijn niet aftrekbaar. Als u een remboursement ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw remboursement.

De tijd die het product nodig heeft om te herstellen kan variëren afhankelijk van uw verblijfplaats.

Als u dure artikelen retourneert, kunt u overwegen om gebruik te maken van een service voor verzending met opvolging of om een verzekering voor verzending af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact op met {email} voor alle vragen over remboursementen en retourzendingen.